Onze voorwaarden

Wanneer ze gelden

Voor elke aanvraag die via ramen-vervangen.be binnenkomt en voor de plaatsing die eruit volgt, tenzij de ondertekende prijsopgave er uitdrukkelijk van afwijkt. In dat geval haalt de prijsopgave het.

Aanvraag, opmeting, prijsopgave

Een aanvraag is nog geen bestelling. Wij nemen contact op, komen elk raam opmeten en sturen daarna een geschreven prijsopgave. Pas met uw handtekening ligt er een overeenkomst. De prijsopgave blijft dertig dagen geldig; daarna kunnen glas- en profielprijzen ze achterhaald hebben.

Wat erin staat, raam per raam

Per raam: het kader, het glas, het beslag, de demontage, de aansluiting en de afwerking. Zo ziet u wat u schrapt als u een raam schrapt. Wat er niet in staat, zit er niet bij.

Wat de prijs alsnog kan verschuiven

Drie dingen komen pas boven zodra het oude kader eruit is: een verzakte of gescheurde latei, een natte of verbrokkelde dorpel, en een muurdikte die niet overeenkomt met wat aan de buitenkant te zien was. Duikt zoiets op, dan leggen wij het werk stil, tonen wij het en maken wij een aanvullende prijsopgave. Er wordt niets bijgewerkt zonder uw akkoord.

Maatwerk en levertijd

Schrijnwerk wordt op maat gemaakt en kan daarom niet geruild worden. Tussen bestelling en levering ligt vier tot acht weken, afhankelijk van het materiaal en de kleur. Die termijn is een planning, geen belofte op de dag.

Op de dag zelf

Wij hebben stroom nodig, een vrije doorgang en plaats om het schrijnwerk af te leggen. Gordijnen, rolluikkasten en meubels voor het raam haalt u weg. Wat wij zelf afdekken staat in de prijsopgave.

Betalen

Een voorschot bij de bestelling, want het maatwerk vertrekt dan naar de fabriek, en het saldo bij de oplevering, tenzij de prijsopgave iets anders zegt. Facturen betaalt u binnen veertien dagen. Op woningen ouder dan tien jaar geldt het verlaagde btw-tarief van zes procent voor levering en plaatsing samen, mits aan de wettelijke voorwaarden voldaan is.

Oplevering en waarborg

Bij de oplevering opent en sluit u elk raam en kijkt u de aansluiting na. Wat u dan ziet, noteren wij en werken wij weg. Op de plaatsing geldt de wettelijke waarborg naar Belgisch recht, tienjarige aansprakelijkheid inbegrepen voor wat daaronder valt. Op het schrijnwerk en de beglazing zelf geldt bovendien de fabrieksgarantie, waarvan de duur op de prijsopgave staat.

Herroeping

Werd de overeenkomst bij u thuis ondertekend, dan hebt u veertien dagen om ze te herroepen. Voor schrijnwerk op maat vervalt dat recht zodra de productie start; vraagt u ons uitdrukkelijk om binnen die veertien dagen te bestellen, dan geeft u dat recht op en tekent u daarvoor.

Als er iets misgaat

Schrijf ons eerst, het meeste raakt zo opgelost. Lukt dat niet, dan geldt het Belgische recht en zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de zetel van de uitgever bevoegd, zonder afbreuk aan de dwingende bescherming van de consument.